担当者の第一印象は？

いつも明るくて、こちらも話していて楽しくなれる方でした。自分達のことを思って色々動いて下さったり、細かいところまで気づいてくださる方です。

どんなことを相談されましたか？

子供が2人おり、上の子の小学校入学に合わせて湘南に引っ越しをしたいことを相談しました。 もともとは、実家の近くの地区を希望しておりましたが、予算などから茅ヶ崎エリアをご提案頂きました。 沢山の物件をご案内いただきましたが、なかなか夫婦ともにベストな物件を見つけられませんでした。 ですが、土屋さんは嫌な顔ひとつせず、毎週、次々と希望に合うものを探して下さり、最後には、理想的なデザインのお家と出会うことが出来ました。

担当者を決めた理由はなんですか？

とても信頼出来る方だと思ったからです。 話しやすく、こちらの思いを汲み取って下さる方に感じました。また、無理に売りつけるような事もなく、こちらの希望を第一に考えてくださいました。

担当者へのメッセージ

この度は、大変お世話になりました。 ご迷惑ばかりお掛けしましたが、最後まで丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。 これからも土屋さんのご活躍をお祈り申し上げます。

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

とてもフレッシュ、柔らかい印象を受けました。

どんなことを相談されましたか？

社宅の期限が少しずつ迫り、住んでいる場所からあまり環境を変えずに済む物件があるか、相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

たまたまネットで見た物件の担当者が成田さんでした。 この人に話を聞いてみたいと、第一印象でおもったからです。

担当者へのメッセージ

初めて成田さんにお会いしてから二ヶ月後には新居に住まうことができました。 すべての希望を叶えることができたのは、成田さんのお陰です。 とにかく常に寄り添ってくれて、不安の解消になり、道筋をずっと照らしてもらっていました。 情報共有や連携も確実で、質問にも常にすぐ回答をくれました。 本当にありがとうございました。 大切に過ごしていきたいとおもいます。

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

とても美人、笑顔が素敵な人

どんなことを相談されましたか？

初めての購入だったので、ローンについてなどの不安にご相談いただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

知りたいことを知れる物件紹介をしていたから。

担当者へのメッセージ

タイトなスケジュールの中、ご調整いただきありがとうございます。 担当者だけではなく、受付の方の接客も、最後お引き渡しにいらっしゃった遠藤さんも安心感があって素晴らしかったです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

担当が変わるのかそのままなのかよくわからなかったので、誰に連絡すべきなのかわからなかった。これは担当者へというより、営業部門の仕組みの問題なので改善されると良いのではないかと思います。

担当者の第一印象は？

珍しいお名前が最初からインパクト大でしたが、お会いしたら、身体の大きな方で見た目もインパクト大でした！ 熱心にきちんと私の要望を聞いてくださり、ゆっくりご希望の物件を探しましょうと頼もしいお言葉を頂きました。おおらかで無理強いしない信頼できる方だと思いました。

どんなことを相談されましたか？

将来の移住も念頭にいれ、まずはセカンドハウスとして利用したいと希望をお伝えして、東京からのアクセスの良さや利便性、土地としての将来性など、地元ならではの情報をたくさん教えて頂きました。小型犬用のドックランになるような庭も希望していたので、家の希望の広さや間取り、建ぺい率、庭の大きさから、どれくらいの土地の広さなら夢が叶うのか親身になって相談にのって頂きました。

担当者を決めた理由はなんですか？

最初にお会いしたときから、漁淵さんから購入したい！と思わせる営業さんでした。物件の良いところを説明してくれるのは当たり前ですが、マイナス面もきちんと説明してくださり、とても正直な方だと思いました。

担当者へのメッセージ

良いご縁があり、有り難うございました。今後もお世話になることがあるかもしれませんが、その際には宜しくお願い致します。家が完成したら、是非見にきてくださいね。

担当者への改善要望もお聞かせください

もう少し商売っ気があると本当はいいのかもしれませんが、、、そこが漁淵さんの良さだと思います。無理強いしないので、こちらからいろいろお願い事をしやすいのかもしれませんね。

担当者の第一印象は？

Webで見つけた土地の問い合わせがきっかけでご連絡頂きました。初めてのメールやり取りで、希望の土地の要望を伝えたところ、一発目で好条件の土地をご紹介頂けました。土地も探しはじめで右も左もわからない中、ものすごい丁寧にサポート頂きました。 コロナもあり、初めてお会いしたのは、やり取りをはじめてから結構後でしたが、想像の2倍の大きさでした。

どんなことを相談されましたか？

注文住宅のための土地探しを相談しました。はじめは逗子周辺で土地を探しておりましたが、諸条件をお伝えしたところ、予算内で理想の要望を叶えられる場所として、大磯の土地をご紹介頂きました。銀行ローン、ハウスメーカー選びも進んでいない状況でしたが、金融機関や、コスパのいいハウスメーカーの選び方など、土地だけではなく家づくりに必要なことをトータルでサポート頂きました！

担当者を決めた理由はなんですか？

はじめは特に期待もせず、土地の情報収集の一環で、、、程度の期待値でやり取りをしておりました。しかしながら、文章で回答するの面倒だろうなぁというメールでの質問でも、すべてメール返信で明確に回答頂き、信頼できる営業さんだぁと感じたのを覚えています。押しつけがましい電話連絡も一切ない点もGood! 一方で、こちらの要望にはいつも120%の回答を準備して頂けたため、気づけば漁淵さんに相談してしまう、という漁淵マジックにかかってしまいました。

担当者へのメッセージ

これからもよろしくお願いします！ 表では漁淵さんと呼んでいますが、裏ではりょうぶっちゃんという愛称で呼ばせてもらってます！

担当者への改善要望もお聞かせください

特にないです！

担当者の第一印象は？

第一印象はキリッとした方。お話するととても丁寧で信頼感抜群でした。レスポンスが早くていろんな提案力を持っている方だなと思いました。

どんなことを相談されましたか？

納戸表記のお部屋について。湘南エリアは湿気が高いと聞くので、風通しや湿度管理は問題無さそうか、など。ハザードマップ、各地エリアの特徴など。

担当者を決めた理由はなんですか？

質問には具体的な内容を示して頂き、納得の出来る回答でした。フットワークも軽く、気になる点があれば現地確認のうえ画像を送ってくださったり、細かな部分にもよく気付かれてフォローは丁寧でした。質問には具体的に内容を示して頂き、納得の出来る回答をくださいました。

担当者へのメッセージ

初回の検討物件から、ご担当頂きありがとうございました。今回のお家に巡り会えたこと、また富樫さんにご担当頂きとても安心でした。色々ご提案頂いたり、参考になるアイディアもありがとうございました！近くの海で是非お会い出来たら声かけますので、海仲間としてもまたどうぞよろしくお願いします！

担当者への改善要望もお聞かせください

お身体に気をつけて今後も頑張ってください！

担当者の第一印象は？

お会いした時に印象は 明るく、元気で、心の壁を感じさせない対応で 一生懸命仕事を頑張っている方という印象でした。

どんなことを相談されましたか？

遠方だったことと、住居引き渡しの日と自分たちが住めるまでの期間が 半年以上あったので、10月の引渡しといこともあり、換気と植物の水やり という問題があり、それについて相談させていただいたのですが、 気持ちよく、引き受けてくださり本当に助かりました。 わからないことなど、随分敏速に対応してくださり気持ちのいい家屋購入を することができました。

担当者を決めた理由はなんですか？

一番そつなく敏速でした。 敏速でしたが、雑多感を感じることもなく、 しつこさ、売りつけ感、購入者側を焦らせるなど 心理戦も絡めた住宅販売の手法ではなかったところが 他社と比較しての決めてになったように思います。 礼儀正しく、顧客に対しての接客態度が 「相手のため」というスタンスということも態度から感じられ 非常に親切な方だなと印象を持つような態度の方でしたので、 他の営業さんからのオファーもありましたが 土屋さんを通しての購入とさせていただきました。

担当者へのメッセージ

買ってよかったなと思える住宅を土屋さんのお陰で購入することができました。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

最初はまだ売却を決めてはいませんでしたが、ゴリ押し感も無く、ナチュラルな話しやすさ、聞きやすさが魅力だと思います。我が家もサーファー一家なので、馴染みやすかったです。

どんなことを相談されましたか？

注文住宅を売却、土地や建物の購入を相談させて頂きました。 結果的に売却のみをお願いする事になってしまいましたが、嫌な顔一つせず、親切にご対応くださいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

自宅の売却から購入までを、決められた期日内で済ませなくてはならなかった私たち家族は、ある意味とっても弱い立場で、他の不動産屋さんに若干振り回されていた時期もありました。 正直、不動産屋さんは敵！のような気持ちになってしまいましたが、冨樫さんは私たちの求める事を、私たち主体で決めさせてくださり、寄り添ってくれる姿勢が本当に有難かったです。

担当者へのメッセージ

本当大変なお仕事をお任せしてすいませんでした。 年末のお忙しい頃に無理矢理お願いしてから、売却が決まるまで、心から信頼してお任せできました。 ドローンで撮影いただいたMovieは私たち家族にも良い思い出です。 事情があり、大好きだった家を手放す事になっても、次のユーザーさんに引き続き住んでいただける事は幸せです。 その幸せを富樫さんにお手伝いいただけて感謝しかありません。

担当者への改善要望もお聞かせください

ごめんなさい、特にありませんでした。

担当者の第一印象は？

持ち前の行動力と前向きな姿勢に、顧客のニーズを捉え判断・展開するバランスの良さを持ち合わせています。ご自身の謙虚さが顧客への洞察力となって現れている思います。経験値に頼り、ニーズを見誤るシニア営業のようなエラーがありません。 頭の回転が速く、多くの情報を正確に処理し、段取り良く便宜をはかってくれる有能な方でもありました。ご多忙そうでしたが、お仕事が好きな気持ちも伝わってきました。

どんなことを相談されましたか？

鎌倉の物件購入。お電話で内見のご連絡を夜9時頃して、翌朝10時に内見の手配も含め10件ほど物件を紹介してくださいました。びっくりしました。

担当者を決めた理由はなんですか？

たまたま見つけた物件情報を東宝ハウスさんが持っていました。純粋に物件が繋げてくれたご縁でした。

担当者へのメッセージ

このご縁に感謝しています。物件でのやり取りだけでなく、ご紹介いただいたリノベーションの方、保険、登記の先生など、感じの良い方々とも繋げていただき、新しいライフスタイルへの基盤を整える事ができました。まるまる3ヶ月、本当に頼りにさせて頂き、温かいサポートをありがとうございました。今後もどうぞよろしくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

これは彼が、ではなく、不動産業界とわかりにくい銀行のシステムの改善点だと思っています。購入までの全体像やプロセスが初心者にはわかりにくいですね。ほぼどの顧客も同じ事を感じるのではないかと思いますし、もしそうであれば、イチ営業の改善点ではなく、組織として改善する方が全体の効率が上がるのと可能なところでオートメーション化出来るのかなと思いました。 不明瞭なプロセス- けれどプロセスはある程度テンプレート化出来るはずなので、デジタル化したらいいと思います。今はAsanaとかプロジェクトマネジメントツールが多く世に出ているので、１から終了までのプロセスをテンプレートとして組み込んじゃって(多少の違いだけ顧客別にアップデートしていけば良い)、顧客からも、自分がどのプロセスにいるか閲覧出来るようにしておく、とか。システム会社と連携して業界全体のデジタル化が進んでいくと良いですよね。 松島さんは、素晴らしかったです。

担当者の第一印象は？

とにかく顧客第一で優しく一生懸命な印象でした。毎週毎週ちゃんと内見のネタを持ってきて下さり、週末に阿部さんの車で色んな所に連れてってもらうのが楽しみでした。運転がとても上手でした笑。内見先が私の好みに合わない時、好印象な土地が先に売れてしまった時、一緒に残念がって下さいました。本当に何回も内見に行きましたがお世辞抜きで嫌な顔は一度も見せませんでした。やはり親身な方であり、よく話を聞いてくださるので、しっかりニーズを捉えて私にとってベストな土地を見つけてくれました。今住んでいる土地を見に行ったとき即決で「ここがいい！」と思い購入に至りました。さすが阿部さん！一緒に喜んで下さいました！購入が決まった後の銀行や工務店とのやりとりもしっかりフォロー頂き心強かったです。”家を建てた”というイベントを思い返す時、一番最初に思い浮かぶ方が阿部さんです。私にとってはそれだけ頼りになってお世話になった方です。もし仮にもう一回家を建てる時はまた阿部さんにお願いしたいと心から思います。

どんなことを相談されましたか？

土地探しで特にこだわったのが風紀が良く海に近くハザードマップの危険区域外のエリアでした。最終的に見つけて下さった土地は閑静な住宅街、海まで自転車で行ける危険区域外の丘の上の土地でした。ロフトから江ノ島と海岸線が見える私にとってはこれ以上ないくらいベストマッチな土地です。

担当者を決めた理由はなんですか？

阿部さんはとにかく“良い人”オーラが滲み出てました。一生懸命頑張って下さいましたし、それでいてガツガツしている訳でもなく、本当に友達のように接することができる方だったからだと思います。絶対阿部さんと一緒に土地を見つけたいと思うようになり、そのうち他社に通うことがなくなりました。阿部さんを選んで正解だったと思います。

担当者へのメッセージ

お元気ですか？引越しの片付けも落ち着いたので、是非遊びに来て下さい！阿部さんのおかげで毎日楽しく過ごしています。家が好きすぎて仕事辞めたいくらいです笑。色々とありがとうございました！

担当者への改善要望もお聞かせください

無いです。わからない事は決して曖昧にせず、わからないから上司に確認しますと言って後できちんと回答して下さった点は逆に見習いたいくらい潔く正直でクリーンな印象を持ちました。しかも沢山のお客さんを並行で抱えていたと思いますが忘れずに対応頂けていました。個人的には変わらないでいて欲しいなと思います。

担当者の第一印象は？

距離感を保たれていた感じ 私にとっては程よい感じ

どんなことを相談されましたか？

特に相談という感じは無かったと思います

担当者を決めた理由はなんですか？

他社は一社行きましたが比較になりません

担当者へのメッセージ

家探しを楽しく選べました

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

湘南だけあってサーファーなんだなぁ、キリッとしていてとても清潔感のある方だなぁ、と思いました

どんなことを相談されましたか？

海の近くに家を購入したいとお伝えしたかと思います

担当者を決めた理由はなんですか？

他社はひとつしかいっていないのですが、注文住宅に特化していたためこちらにしました

担当者へのメッセージ

いろいろとありがとうございました。 ほどよい距離感で接してくださるのが私たちにはとてもよかったです。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。遅い時間やお休みの日にも迅速に対応いただき助かりました。

担当者の第一印象は？

第一印象は清潔感にあふれ親しみやすい、さわやかな印象でした。 些細な気がかりも、しっかり拾い上げて誠実に対応してくれたので、購入まで安心して進めることができました。

どんなことを相談されましたか？

駅近が第一条件でした。定年して車に乗る生活がなくなっても便利で豊かな生活のできる場所で生活したい。自然豊かな藤沢の地をより満喫したいが駅近で街中生活も捨てられないという難しい条件に誠意をもって悩み考え提案をしてくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

ほかの方も同じだと思いますがネットで物件をみて問い合わせをすると、電話がかかってきたり営業圧力をすごく感じます。そういうのって苦手ですよね。 漁淵さんは私の苦手を気遣って、携帯のメッセージやメールでのやり取りに切り替えてくださったので、じっくり内容をみたり落ち着いてこちらの要望を伝えたりできました。

担当者へのメッセージ

おかげさまで希望通りの住替えができました。今は日々の新しい体験に心踊らせる毎日です。相談してよかったと本当に思います。ありがとうございます。

担当者への改善要望もお聞かせください

家を通じて生活をプロデュースするお仕事ですから、ご自身がゆとりの時間をもって家族と生活をエンジョイされることを望みます。

担当者の第一印象は？

とても話しやすく爽やかな印象です。

どんなことを相談されましたか？

戸建て購入です。

担当者を決めた理由はなんですか？

常にこちらの立場に立った思いやりある対応をしていただきました。

担当者へのメッセージ

家族共々感謝しかございません。今後とも宜しくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

ございません。

担当者の第一印象は？

ガッツのある人だなと思いました。加えて色々配慮も頂き、真夏に内覧にきている妊娠中の自分を労わり冷たい飲み物を準備してくださるなど、恐縮しつつもありがたかったです。

どんなことを相談されましたか？

雑談の延長レベルの話からのスタートでしたが、鎌倉の海近くで家を買いたいということを相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

理想になるべく沿う形で探してくださり、違うな、という候補がありませんでした。海近くで楽しく暮らしたい、という筆頭条件を海好きの土屋さんは感覚でつかんでくださったのだと思います。

担当者へのメッセージ

土屋さんの勢いと粘り強さのおかげで、理想の家に巡り合うことができました。 昨年ある日の夕飯後、夫と鎌倉の海近くに家を持てるといいねと他愛もない雑談をしており、suumoでいくつか物件の問い合わせをしたところ、即刻連絡をくださったのが土屋さんで、その縁で内覧に連れて行っていただくことになりました。現地に実際足を運んでみるとどんどん希望は募るもので、とある駅の近くがいい、海からは徒歩5分圏内がいい、バルコニーのある家がいい、と言い続け何度も東京から来訪する我々に付き合うのはさぞお手間だったろうなと思います。コロナでテレワークが進み、海も山もある美しい鎌倉への移住者が増加し物件が減っている中、なかなか進捗の無い状況がしばらく続きましたが、偶々希望する条件にぴったり合致する物件が出てきたとき、初めてご連絡頂いたときと同様、即刻ご連絡を頂きました。その後一番乗りでの申込に一安心と思っていたところ、今度は過去の病気の経歴から住宅ローン契約に辿り着けない状況が続き、期日も近づき途中諦めないといけないかなと思うことも何度かありました。ここで土屋さんがあらゆる金融機関の方に掛け合ってくださり、膨大な量の書類も一緒に準備し励ましてくださったおかげで、何とか無事にローン契約に漕ぎつけることができました。ご自身もサーフィンされるなど海がお好きな土屋さん、夫のたっての願いの海近くを完璧な形で実現してくださって本当にどうもありがとうございました。あと一か月後くらいに引っ越しですがまたご挨拶に伺います！新しい家と新しい生活、今からとっても楽しみです！

担当者への改善要望もお聞かせください

不動産会社さんからすると何度も通った道になるのだと思うのですが、家を買う人はおそらくだいたいは初回の人が多いと思います。全体の手続工程やスケジュール感を適宜振り返りながら、大きな全体像を想像させつつ、今これをやっています、と伝えられると、安心感が増すと思います！

担当者の第一印象は？

爽やかでイケメン。常に笑顔で明るく、話しやすかったです。

どんなことを相談されましたか？

夏に子供が産まれるので住んでいる賃貸が手狭に。加えて30代に入ったことで物件購入を考えていること、住みたい地域がざっくり決まっていることを相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

とにかく、何事にも一生懸命全力で、私たちのために動いてくださっているのが伝わってきました。 ざっくりした要望を汲み取って、沢山物件を紹介してくれたのもとても助かりました。 また、売りつける感が全くなく、住む側の目線に立って意見してくれたり、頼んだことに対して常に迅速に対応してくれたので、不安が一切無かったです。 最初は予算もあり中古マンションで探していましたが、結果的に新築の戸建てを購入！感謝感謝です。

担当者へのメッセージ

この度は、最後まで迅速に対応いただきありがとうございました。 新居に引っ越して数日経ちましたが、本当によい物件を紹介して頂き感謝の気持ちでいっぱいです。 松島さんの明るい性格のおかげで、家探しもとても楽しい時間で良い思い出です。 これから是非とも松島ファンを増やしていってください(^^)/

担当者への改善要望もお聞かせください

特にないです。

担当者の第一印象は？

本音で話してくれて信頼できる方でした。

どんなことを相談されましたか？

ローン先の提案やアドバイスが的確だったので、任せて安心でした。

担当者を決めた理由はなんですか？

片手間の人とは異なるスタンス、かな。

担当者へのメッセージ

これからも沢山の方に夢を与えられる仕事に誇りを持って取り組んで下さい。

担当者への改善要望もお聞かせください

笑

担当者の第一印象は？

背が高くてイケメン。親しみやすく、本音でお話できました。 何事にも誠実かつ迅速にご対応いただき、ありがとうございました！

どんなことを相談されましたか？

初めて東宝ハウス湘南に伺った時は、藤沢エリアについて何も知らない状態で、建売住宅の見学のために訪問しました。漁淵さんには複数の物件を紹介いただいただけでなく、藤沢・辻堂の街並みを案内いただき、この街に住みたいと感じさせてくれました。その後、我々の希望に合う土地に巡り会い、注文住宅を建てることになりました。

担当者を決めた理由はなんですか？

漁渕さんが納得のいくサービスをしてくださっていたため、他の不動産会社には行きませでした。東宝ハウス湘南の雰囲気も我々のテンションを高めてくれました。

担当者へのメッセージ

漁淵さんのお陰で我々が納得する土地と建築会社に出会うことができました。 建築会社の決定で迷っている私たちに親身になって相談に乗っていただき、本当にありがたかったです。

担当者への改善要望もお聞かせください

複雑な手続きもスムーズに進めていただきましたし、色々と融通を利いていただけたので不満はありません！（名字の漢字が難しいくらいですかねw）

担当者の第一印象は？

対応がとても丁寧で、物腰が柔らかく、いつも気持ちよくやりとりをさせて頂きました。また、ご対応にスピード感があり、どんどんと進めたい私たちにはありがたかったです。 このような方は沢山いらっしゃるとは思いますが、その一つ一つを突き詰めていらっしゃる、レベルがとても高いなと思いました。

どんなことを相談されましたか？

妊娠したタイミングで、アパートから一軒家の購入を検討しはじめたので、ご相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

ファーストコンタクトの違いは、スピード感でした。他社の担当の方は、2,3日後や、1週間後に物件の紹介という方がほとんどでしたが、畠山さんは当日の夜に届けてくださいました。その後の対応も丁寧で親切で、違和感を感じる事が一度もありませんでした。他の担当の方ですと、「良いんだけど、あれは無いよね」といった感じで、少なからず違和感がありましたが、畠山さんには一度も感じませんでした。物件を探している間は、まだ知識が不十分な私たちに、物件の見方から教えてくださり、助かりましたし安心できました。また、私たちも気付いてないデメリットを言って頂いたことで信頼することが出来ました。良い意味で営業らしさが無く、純粋に相談ができました。

担当者へのメッセージ

この度はありがとうございました。無事に引き渡しとなりました。土地購入時にイメージしていた通り、それ以上の暮らしが出来ております。良い点も悪い点も、十分にイメージをした上で土地を購入出来たので、その後の建築もスムーズでした。この度は本当にありがとうございました！

担当者への改善要望もお聞かせください

税金関係のところで、旦那が聞いていた内容と違うなと言っている事がありました。