30代 女性

地元を知り尽くしたエキスパート

エリア

逗子市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月17日

ナビゲーター

髙橋 乙之

プロフィール

担当者の第一印象は？

印象はさわやかで明るく紳士な方。

どんなことを相談されましたか？

今回はセカンドハウスだったので私達の買いたい物件も漠然としてましたが、その土地の良さや過ごし方、便利不便さなど細かく教えていたくことで想像ができ結果私達のライフスタイルに合ういい物件を買うことができました。

担当者を決めた理由はなんですか？

今回の物件で他社にはお願いしてませんが家を買うのは2度目、1度目の時の担当者は不安だらけでしたかがそれに比べてスマートなやりとりと素早い対応でとても安心できました。ベタランならではの知恵と知識を持ち合わせてすべてがとてもスムーズにいきました。

担当者へのメッセージ

この度はありがとうございました。今の家でとても楽しい週末を過ごせています。

担当者への改善要望もお聞かせください

とくになし

30代 女性

親切

エリア

茅ヶ崎市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月16日

ナビゲーター

佐藤 巧

プロフィール

担当者の第一印象は？

元気

どんなことを相談されましたか？

予算内の注文住宅

担当者を決めた理由はなんですか？

前向きなところ。リードしてくれたこと。

担当者へのメッセージ

笑い方が特徴的。私が鬱陶しい位くじけそうな時も面倒見てくれてありがとうございました。これからも宜しくお願い致します！

担当者への改善要望もお聞かせください

大まかでもスケジュールを知りたかった。年末年始急遽の対応で慌ててしまった。でもなんでもやってくれたから助かりました。

60代 男性

現地に精通し、プロの眼を持った担当者に出会えて幸運でした。

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月16日

ナビゲーター

髙橋 乙之

プロフィール

担当者の第一印象は？

遠隔地にいましたので、メールで交信が主でしたが、地元情報に精通し、住むということに愛情と哲学を持って、適切な物件案内、紹介をして頂きました。 実際お会いしてみると、メールでのやり取りで感じていたままの、穏やかな、信頼できるお人柄でした。

どんなことを相談されましたか？

東京からの転居者として、現在の鎌倉市の中で、心地よく安心して暮らしていける適地を相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

メールでの交信の中で、他社とは違った、独特の社風を感じ、また、自然に担当者さんと信頼感が出来たためです。

担当者へのメッセージ

大変お世話になりました。東京からの転居で、いろいろ不安がありましたが、素晴らしい担当者さん出会え、目的が達せられ、満足しております。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

幸運にも短期間のうちに制約成約に至りましたので要望点はありません。

30代 男性

ずっと付き合ってくれた担当者

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月15日

ナビゲーター

奥村 剛章

プロフィール

担当者の第一印象は？

色黒イケメン(笑)

どんなことを相談されましたか？

リビングが広めで駐車場２台 駅から歩ける

担当者を決めた理由はなんですか？

こちらの意見を何回も何回も聞いてくれて色々一緒にまわってくれた。 道が狭すぎてお互いの車のバックを見ながら帰ったのが良い思い出です。

担当者へのメッセージ

これからも誰かの人生の一番素敵な買い物に寄り添って幸せを作ってあげて下さい！

担当者への改善要望もお聞かせください

色黒(笑) 嘘です。本当に無いです！

30代 男性

親身になって条件の合う物件を探して下さいました

エリア

藤沢市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月15日

ナビゲーター

奥村 剛章

プロフィール

担当者の第一印象は？

イケメンで趣味も同じという事もあり自分達夫婦の意見を十分に理解して下さっていると感じました。

どんなことを相談されましたか？

海と最寄り駅との距離、趣味の道具の保管場所

担当者を決めた理由はなんですか？

周辺の住みやすさ魅力など、とても共感出来る情報を伝えてくださいました。 また趣味も同じで希望している家を理解していただき案内して頂いた物件がどれも魅力的でした。 経済状況も含めてしっかりと考えて頂いている気持ちが伝わりました！

担当者へのメッセージ

大変お世話になりました。お陰さまで自慢の我が家を持つことが出来ました！ 大変満足しております！ 自分達夫婦にはとても好印象でした、今後もそのスタンスでお仕事頑張って下さい。

担当者への改善要望もお聞かせください

考えましたが、お世辞ではなく特に見当たりませんでした(笑)

40代 男性

サーファー担当者

エリア

藤沢市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月15日

ナビゲーター

奥村 剛章

プロフィール

担当者の第一印象は？

良い意味で営業っぽくない方でしたので、逆に信頼できると感じていました。

どんなことを相談されましたか？

価格と立地をメインに相談させて頂きました。 ライフスタイルの追求も。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社の営業マンは何とかしてこの物件を売ろうと、やたら良い印象ばかり与えようとする方ばかりで、あまり信頼できる方がいないんですが、奥村さんはそういうことも無く、素直に僕たち家族の目線で色々な物件を紹介してくれたと思います。 あと、同じサーファーだったんで、僕の気持ちを1番理解してくれてたとも思います。笑

担当者へのメッセージ

奥村さんのおかげで僕の人生が変わりました。 近くに海がある生活がこんなに幸せに感じるなんて、引っ越す前は想像もしておりませんでした。 家族一同感謝しております。 今、思い返してみると、各物件を奥村さんと回っていた週末がすごく楽しい期間でしたよ。 「東宝ハウス湘南の奥村です。」というセリフ、未だに娘からが真似してますよ。 これからもミスターライフスタイルとして活躍することを願っています。 お世話になり、本当にありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

もう少し一喜一憂してくれてもいいかな〜と思います。でも、そこもいい所なんですが…。

60代 男性

同年代？？

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月14日

ナビゲーター

海野 一徳

プロフィール

担当者の第一印象は？

おしゃれなセールスマン

どんなことを相談されましたか？

あまり予算がない中で、一戸建て住宅が欲しい。

担当者を決めた理由はなんですか？

右も左もわからない土地で、詳しく説明いただき真摯に対応いただきました。契約行為は最終的には人と人との繋がりだと思っています。お互い信頼感を持てるかがポイントになったと思います。

担当者へのメッセージ

おかげさまで、学生時代からの夢だった土地に住宅を購入することができました。ありがとうございます。もし、この先再び取引の機会があればよろしくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

中古住宅ですから全て気に入ったということはありません。地下室などはカビの原因となるので、見た目だけの設計は一考必要と思います。 今は新型コロナのまん延で、移動が容易でなく購入住宅へ行くことができなくて非常に残念です。（これは関係ありませんね。愚痴でした。）

40代 男性

顧客目線

エリア

世田谷区

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月14日

ナビゲーター

富樫 卓弥

プロフィール

担当者の第一印象は？

爽やかで快活な印象です。 私たちと同じサーフィンが趣味で好感も持てました。

どんなことを相談されましたか？

湘南地区での土地探し

担当者を決めた理由はなんですか？

情報量が豊富なのは勿論、顧客目線で色々と考えて頂いたり、先回りで調べて頂いたり、一緒のチームとして動いて頂ける安心感から

担当者へのメッセージ

家族の夢を実現出来そうないい土地に巡り合わせていただき、誠に感謝しております。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。今後の更なるご活躍を期待しております！

30代 女性

とても丁寧な対応に安心できました。

エリア

藤沢市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月14日

ナビゲーター

富樫 卓弥

プロフィール

担当者の第一印象は？

サーフィンをしていらっしゃるとのことで、爽やかで健康的な印象でした。湘南の土地の様々な情報を伝えてくださったので、判断に役立ちました。

どんなことを相談されましたか？

子どもが生まれるので、家を建てたいと思い、土地探しをしていました。こちらの条件がはっきりしていて件数が絞られてしまったと思いますが、満足できる土地を提案してくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

最初の決め手は、どの物件に対してもメリットとデメリットの両方伝えてくださったことです。悪い点も伝えてくださるので信頼できました。また不動産に関して何もわからない私たちの質問に対して丁寧に答えてくださったこともありがたかったです。そしてこちらの要望を叶えようとする姿勢が伝わりました。最終的には、銀行や工務店との取り次ぎまで丁寧に行ってくださり、その都度連絡していただけたことも安心しました。アフターフォローまでしっかりしていただけるとのことで、これから何かあった時も安心して任せられると思っております。

担当者へのメッセージ

おかげさまで、満足のいく土地が見つかりました。今は住宅建設に向けて相談中ですが、あの土地で家族で生活するのが楽しみです。本当にありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

今のところは思いつきません。本当に満足しています。ありがとうございます。またこれからもお世話になることがあるかと思いますが、その時はまたよろしくお願いします。

40代 男性

最後まで親身な対応でした。

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月12日

ナビゲーター

小川 光彦

プロフィール

担当者の第一印象は？

４軒ほどの不動産屋を回ったのですが、一番最初に会ったときの印象と対応が良かったです。

どんなことを相談されましたか？

子供の学校、幼稚園と都内のアクセス 改装業者の御紹介

担当者を決めた理由はなんですか？

何社かと何度かお会いしていて、細やかで、親身に対応して頂き一番連絡、メールを頂いたのと、案件の紹介も多かった。

担当者へのメッセージ

多数の件数をご案内頂いたのに、最後まで丁寧に対応頂きありがとうございました。 大変満足出来る物件の購入が出来ました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に無し 現状の応対を継続して下さい。

40代 女性

体育会系の熱血な人です。

エリア

江戸川区

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月12日

ナビゲーター

漁淵 大将

プロフィール

担当者の第一印象は？

話しをしていると、この仕事が本当に好きで、熱血で、私達が、楽しんでいるのを一緒に楽しんでくれ、一緒に喜んでくれ、一緒に悩んでくれる、私達家族に寄り添ってくれる、家族一員のような人です。

どんなことを相談されましたか？

色々と相談しました。彼でなかったら、こんに上手くすすまなかったとさえ思います。ローンの申し込みなどは、とても大変だったと思いますが、粘り強く、頑張ってくれました。 今回の物件購入までに、色々ありましたが、漁淵さんに出会え、本当に良かったと思います。

担当者を決めた理由はなんですか？

いきなり見学に行ってしまったのに、快く対応して下さいました。仕事が忙しく現地に中々行かれず、雨の景色しか観ていない私達のために、晴れると富士山が観られますとか、夕日がこんなに綺麗ですなど、写真を送って頂き、とても励まされました。 現地立会いの時も、さっとスリッパを用意して下さったり、子供をトイレまで、連れて行ってくれたり、数々の心遣いに、感謝しております。

担当者へのメッセージ

色々本当にありがとうございました。 ダイソンの事は残念でしたが、あの時、漁淵くんが全力で、怒って戦ってくれたお陰で、私も主人も気持ちがすくわれ、冷静に対応する事が出来ました。 あれ程、気持ち悪がっていたのに、今では、笑い話のようになっていて、それもこれも漁淵くんのお陰です。週末、家族で佐島に行くのをとても楽しみにしていて、購入出来て、本当に良かったと思います。沢山お世話になりました。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

追加工事をお願いしたところ、引渡し後に工事が入ることとなり、鍵を工事キーのまま、お願いしなくては、ならなくなってしまいました。何の疑いもせず、工事後にすぐに使用出来るようにと、いくつかの家電を運び、未開封のまま、クローゼットにしまってしまいました。工事も入って、ほこりっぽかったので、掃除機をかけようとしたら、ダイソンがなくなっていました。年末で何処とも連絡が取れず、すがる思いで、漁淵くんに連絡してしまいました。 彼は休みなのに、すぐに対応してくれ、本当に感謝しております。 引渡し後に工事が、入ることも多いかと思います。今後、私達のような思いをするような方が、出ませんように、切に願います。

50代 女性

迅速な対応で助かりました。

エリア

逗子市

利用シーン

住み替え(売却&購入)

投稿日

2020年3月11日

ナビゲーター

髙橋 乙之

プロフィール

担当者の第一印象は？

湘南地域に精通していると思いました。

どんなことを相談されましたか？

先に中古戸建を購入してから 今の住まいを売却すること。

担当者を決めた理由はなんですか？

湘南地域に精通しているから。

担当者へのメッセージ

鎌倉 逗子 葉山地域に暮らしたいと考えていました。 高橋さんも鎌倉に住んでいらっしゃり 色々な地元話しを楽しくしてくださいました。これまで海の近くに住んだことがなかったので とても新鮮でした。 その後自宅の売却もスムーズに行っていただきとても満足な住替えができました。 ありがとうございました。近くにいらしたときには是非お立ち寄りくださいませ。お待ちしています。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

50代 男性

質問には短時間で回答頂きつつ、強引な押しはありませんでした

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月9日

ナビゲーター

漁淵 大将

プロフィール

担当者の第一印象は？

第一印象は大きな体でガッチリと押しの強そうな印象でした。

どんなことを相談されましたか？

私の希望も定まらず、その時その時に思いついた希望をお伝えして、物件を探してもらいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

ご自身の営業の事情をこちらに全く押し付けることがなかったからです。他社では面倒そうにされることもありましたが、漁淵さんは一切それがなく、一度購買を諦めた時も、また気が向いた時はお声掛けください、と仰って頂いたので買う時はこの方からと決めてました。

担当者へのメッセージ

お付き合い頂きありがとうございました。また気が変わったら面倒を見て頂きたいと思います。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありませんが敢えて言うなら、自分も自分の希望をわかってないところがありました。あまりお客の声ばかりを聞きすぎず、あえて違うものを紹介しても、自分ではい気づいてない潜在的な好みを引き出すかもしれません。私も決める時は、物件に一目惚れでした。

30代 女性

親切で丁寧な方でした。

エリア

町田市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月9日

ナビゲーター

髙橋 乙之

プロフィール

担当者の第一印象は？

親身に寄り添ってご対応いただきました。

どんなことを相談されましたか？

住宅購入の相談をしました。

担当者を決めた理由はなんですか？

売主の方とのコミニュケーションが密で、安心感がありました。

担当者へのメッセージ

高橋さんのサポートのお陰で念願の住宅購入を決めることができました。 改めて感謝いたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

最初のメールに対しての返信が遅かったのが残念でした。

60代 男性

粘り強く、御付き合いいただきました。

エリア

鎌倉市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月9日

ナビゲーター

富樫 卓弥

プロフィール

担当者の第一印象は？

顧客の予算・立地条件など難しい要望に、粘り強く、真摯に対応いただきました。

どんなことを相談されましたか？

海近くの住宅を探しています。 江ノ電利用可能…海に近く、、接道がしっかりしている、都市ガス、上下水道完備、日々の生活に困らない、津波も心配、、予算内で…等 当初は完成住宅を探していただきましたが、立地や間取りなど満足できる物件はなかなか見つかりませんでした。

担当者を決めた理由はなんですか？

実は「明治地所」さんにも同じ条件で物件を探していただいていたのですが、鵠沼方面の密集した住宅街ばかりでした。藪蚊に刺されながら鵠沼の昔湿地のような物件を案内されました。条件的に難しい！弱音をはかれました。 担当者の冨樫さんに最後までお願いすることに決めた瞬間です！ 本当に！

担当者へのメッセージ

最初、依頼者は何を考えているにか？読めない部分が多々あったことと思います。 東京から借家に転居して、直ぐに永住先を探すことにしました。 資金は用意したのですが「鎌倉生活」にはまだ漠然とした部分がありました。 「建売住宅で顧客の満足を100%満たすのはなかなか難しいです！」「まず土地を購入して注文住宅で納得いく「家」を建ててはいかがですか？」「予算内で可能ですよ！」 冨樫さんの、このアドバイスで決まりです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

私たちの志向は「田舎暮らし」でもなく「マリンライフ」でもなく… 少し戸惑われたと思います。 こんな客も「居るんだな！」顧客ニーズの一例としていただければ幸いです。

40代 女性

不安を安心に

エリア

葉山町

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月8日

ナビゲーター

小川 光彦

プロフィール

担当者の第一印象は？

物件の見学先で待ち合わせが初対面でしたが、始めから優しく、相談しやすい方でした。

どんなことを相談されましたか？

購入にあたり、ローン審査やローンの組み方、引越しなどわからないこと、不安なことがたくさんありましたが、全て相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

私が小川さんに決めたわけではなく、たまたま物件の担当だったのです。他の不動産会社の物件を見学したこともありましたが、アピールされて推しが強すぎて気持ちが引き気味になることも…。小川さんは、私が見学するのを静かに見ていてくださり、質問にはしっかり答えてくださいました。そんなところも、印象がとてもよかったところです。

担当者へのメッセージ

最初から最後まで、わからないことだらけで相談ばかりしました。どんな小さな疑問にも応えてくださり、不安を安心に変えるサポートをしてくださいました。また、購入後もトラブルに迅速に対応していただきました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点は思い浮かびません。すみません。

50代 男性

一緒に考えてくれました

エリア

大和市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月8日

ナビゲーター

小川 光彦

プロフィール

担当者の第一印象は？

物腰柔らかく丁寧に要望を聞いて頂き、話安く要望が伝えやすかったです。

どんなことを相談されましたか？

土地購入と建築会社の選定

担当者を決めた理由はなんですか？

他の会社でも相談しましたが、他社では物件の紹介でおわりますが、小川さんは一緒に土地を見に行って頂き、アドバイスを頂きました。やはり土地探しでは、物件の数も大事ですが、実際に行ってみて確かめる事を地道にやらないと気に入った土地が見つからないと思いました。また、建築会社も紹介頂き結果的に納得のいく家がつくれました。建設会社を探すのは非常に難しいですが、ご紹介頂いた建設会社さんともしっかり会話することができました。

担当者へのメッセージ

藤沢近辺から始まった、県内様々な場所を探して頂き、最終的に現在の場所を見つける事ができました。また、私たちに会った建設会社さんを紹介頂き納得のいく家づくりができました。これからもご活躍下さい。

担当者への改善要望もお聞かせください

家を建ててから私自身の振り返りとして、家の性能についても最初の段階で考慮しておく必要があったのではないかと思いました。建築基準法を満たしているので当然大丈夫なのですが、長く住む上では高気密、断熱、耐震について性能値として契約する段階である程度数字として理解して契約するという手番を踏めばより納得度が上がったのではないかと思いました。長期優良住宅や高気密、高断熱、耐震を高めればいいのかには疑問も残りますが、最初にこのあたりの考え方や性能値を確認しておくことは納得度を上げる上で必要と思いましたので、建設会社側でできるのかわかりませんが、このあたりの考え方、数字の話は施主さんにお話頂けるといいとました。 金森建設さんとは設計でがっつり話せたのと、現場に行って骨組みから実際に見てきたのでよかったのですが、考えてみると家の性能値として会話していなかったなと思いました。平山さんとしっかり会話できたので心配はしてません。

40代 男性

よい購入でした

エリア

逗子市

利用シーン

購入

投稿日

2020年3月8日

ナビゲーター

土屋 萌々子

プロフィール

担当者の第一印象は？

　若く爽やかです。

どんなことを相談されましたか？

自分の希望(眺望）に適う物件探し

担当者を決めた理由はなんですか？

親身になり、該当物件をコンスタントに教えてくれました。 海前すぎる物件のときは、正直洗濯ものを干すには厳しい、そのかわり眺望は最高、などメリットデメリット両方を言ってくれるなど、信頼できました。

担当者へのメッセージ

物件はタイミングが大事と思いますが、もしかしたらこの物件はあの人は合うのではないか？みたいな気を利かせて頂き、良い物件を購入できたと思います。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

今回正直あまり見当たらないです。あまりネガティブ点を強調されても購入しないですし、これくらいポジティブに営業頂いたほうが、買う方は買いやすいですね。担当者さんは若い方ですが、上司の方もしっかりサポート頂き（実際購入した物件をいち早く紹介してくれたのは上司の方だったようです）、対応にも不満はないです。