お客様の声

50代 男性

質問には短時間で回答頂きつつ、強引な押しはありませんでした

エリア
鎌倉市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
漁淵 大将
ナビゲーター
漁淵 大将

担当者の第一印象は?

第一印象は大きな体でガッチリと押しの強そうな印象でした。

どんなことを相談されましたか?

私の希望も定まらず、その時その時に思いついた希望をお伝えして、物件を探してもらいました。

担当者を決めた理由はなんですか?

ご自身の営業の事情をこちらに全く押し付けることがなかったからです。他社では面倒そうにされることもありましたが、漁淵さんは一切それがなく、一度購買を諦めた時も、また気が向いた時はお声掛けください、と仰って頂いたので買う時はこの方からと決めてました。

担当者へのメッセージ

お付き合い頂きありがとうございました。また気が変わったら面倒を見て頂きたいと思います。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありませんが敢えて言うなら、自分も自分の希望をわかってないところがありました。あまりお客の声ばかりを聞きすぎず、あえて違うものを紹介しても、自分ではい気づいてない潜在的な好みを引き出すかもしれません。私も決める時は、物件に一目惚れでした。

50代 男性

一生懸命に取組んでくれた担当者でした。

エリア
横浜市栄区
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
小宮 裕介
ナビゲーター
小宮 裕介

担当者の第一印象は?

とても話しやすく、さわやかな感じで好印象です。

どんなことを相談されましたか?

子供が大きくなり、今住んでいるところがいずれ狭くなり、子供の学区内でいいところがあればと思っていたところ、チラシが投函されていた。これも何かのご縁かと思い相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

他社と比較はしませんでした。

担当者へのメッセージ

お忙しいところ色々とありがとうございました。 特に融資に関しては粘り強く交渉していただきありがとうございました! また、税理士さんもご紹介いただき大変助かりました。

担当者への改善要望もお聞かせください

全体の細かなスケジュール(何をいつまでに決めていくというような)、工務店さまの管轄部分も含めて教えていただけるようだと助かったかなと思います。

50代 女性

楽しい家探し

エリア
平塚市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
海野 寛樹
ナビゲーター
海野 寛樹

担当者の第一印象は?

明るく爽やかで、お若いのに、とても礼儀正しい感じでした。

どんなことを相談されましたか?

猫を多頭飼していたことから、賃貸を諦めて、家探しを相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

親身になって、諦めずにとことん探してくれました。 毎週のように内見に連れて行って下さいました。 時には励まして貰ったり、お得な情報をくれたりと、こちらの希望を尊重しながらもプロの目線で導いて頂けたと感謝しています。

担当者へのメッセージ

海野さんのおかげで、とても楽しい家探しができました。決まってしまったとき、会えなくなるのは寂しいなぁーーと感じたくらい笑笑 本当にありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

全て経験がモノを言うお仕事かと思います。契約などの場面も慣れれば緊張しなくなると思いますが笑笑 あえて、書かなければならないのなら 時々見られる緊張した表情でしょうかね笑 でも、それも誠実なお人柄からくるものと思います。 これからも頑張ってください。

30代 女性

親切で丁寧な方でした。

エリア
町田市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
髙橋 乙之
ナビゲーター
髙橋 乙之

担当者の第一印象は?

親身に寄り添ってご対応いただきました。

どんなことを相談されましたか?

住宅購入の相談をしました。

担当者を決めた理由はなんですか?

売主の方とのコミニュケーションが密で、安心感がありました。

担当者へのメッセージ

高橋さんのサポートのお陰で念願の住宅購入を決めることができました。 改めて感謝いたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

最初のメールに対しての返信が遅かったのが残念でした。

60代 男性

粘り強く、御付き合いいただきました。

エリア
鎌倉市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
富樫 卓弥
ナビゲーター
富樫 卓弥

担当者の第一印象は?

顧客の予算・立地条件など難しい要望に、粘り強く、真摯に対応いただきました。

どんなことを相談されましたか?

海近くの住宅を探しています。 江ノ電利用可能…海に近く、、接道がしっかりしている、都市ガス、上下水道完備、日々の生活に困らない、津波も心配、、予算内で…等 当初は完成住宅を探していただきましたが、立地や間取りなど満足できる物件はなかなか見つかりませんでした。

担当者を決めた理由はなんですか?

実は「明治地所」さんにも同じ条件で物件を探していただいていたのですが、鵠沼方面の密集した住宅街ばかりでした。藪蚊に刺されながら鵠沼の昔湿地のような物件を案内されました。条件的に難しい!弱音をはかれました。 担当者の冨樫さんに最後までお願いすることに決めた瞬間です! 本当に!

担当者へのメッセージ

最初、依頼者は何を考えているにか?読めない部分が多々あったことと思います。 東京から借家に転居して、直ぐに永住先を探すことにしました。 資金は用意したのですが「鎌倉生活」にはまだ漠然とした部分がありました。 「建売住宅で顧客の満足を100%満たすのはなかなか難しいです!」「まず土地を購入して注文住宅で納得いく「家」を建ててはいかがですか?」「予算内で可能ですよ!」 冨樫さんの、このアドバイスで決まりです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

私たちの志向は「田舎暮らし」でもなく「マリンライフ」でもなく… 少し戸惑われたと思います。 こんな客も「居るんだな!」顧客ニーズの一例としていただければ幸いです。

40代 女性

安心感を与えてくださいました!

エリア
葉山町
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月9日
石川 一樹
ナビゲーター
石川 一樹

担当者の第一印象は?

ソフトでガツガツしたところのない、しかし気が弱そうというわけではなく、誠実で信頼できる方という印象でした。 また、きっとお忙しいに違いないのに、メールやお電話へのレスポンスがとても早くて安心でした。

どんなことを相談されましたか?

病歴があるため、団信のことをご相談しました。お忙しいところさまざまなアプローチでご検討くださり、心強かったです。 そのほか、細かい事務的なことにもきめ細やかにお答えいただけました。

担当者を決めた理由はなんですか?

他社には行っていないので、比較して決めたわけではありませんが、 ご担当が石川さんでとてもラッキーだったと思います。

担当者へのメッセージ

おかげさまで大変心地よく暮らしています。 「消費税が上がる前に」との事情から、初めて内覧をしてから引き渡しまで2か月弱というスケジュールだったので、大変なご苦労をおかけしたと思います。 ご対応いただき、本当にありがとうございました。 また、購入後も登記の住所変更のことなど、本来ならば石川さんのお仕事ではないであろうことも助けていただきました。今後も何かあればご相談できるご担当者に出会えたこと、とても心強く思っております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません!

40代 女性

笑顔いっぱいの方でした

エリア
茅ヶ崎市
利用シーン
住み替え(売却&購入)
投稿日
2020年3月9日
朝田 誠
ナビゲーター
朝田 誠

担当者の第一印象は?

とても優しくて誠実な方だなと思いました。

どんなことを相談されましたか?

住んでいるマンションを売って、新しい家を湘南に買いたいということです。

担当者を決めた理由はなんですか?

誠実さが他の人と全然違いました。本当にわたしたちのために動いてくださってるのが分かりました。様々な不安にも真摯に答えてくださったのが嬉しかったです。きっと他のお客様もそう思ってると思います。

担当者へのメッセージ

いつも明るい笑顔で、お会いするのが楽しみでした。バーベキューやりましょうと言ってまだできてないので、ぜひやりたいですね!

担当者への改善要望もお聞かせください

40代 女性

不安を安心に

エリア
葉山町
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
小川 光彦
ナビゲーター
小川 光彦

担当者の第一印象は?

物件の見学先で待ち合わせが初対面でしたが、始めから優しく、相談しやすい方でした。

どんなことを相談されましたか?

購入にあたり、ローン審査やローンの組み方、引越しなどわからないこと、不安なことがたくさんありましたが、全て相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

私が小川さんに決めたわけではなく、たまたま物件の担当だったのです。他の不動産会社の物件を見学したこともありましたが、アピールされて推しが強すぎて気持ちが引き気味になることも…。小川さんは、私が見学するのを静かに見ていてくださり、質問にはしっかり答えてくださいました。そんなところも、印象がとてもよかったところです。

担当者へのメッセージ

最初から最後まで、わからないことだらけで相談ばかりしました。どんな小さな疑問にも応えてくださり、不安を安心に変えるサポートをしてくださいました。また、購入後もトラブルに迅速に対応していただきました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点は思い浮かびません。すみません。

40代 男性

感謝

エリア
二宮町
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
石川 一樹
ナビゲーター
石川 一樹

担当者の第一印象は?

石川さんの印象は、誠実で理知的です。 ただでさえ不安な不動産売買のプロセスの中で 信頼感、安心感を私たちに与えてくれます。

どんなことを相談されましたか?

ある不動産業者と土地購入の話を進めるなかで、理不尽なトラブルがありました。 (こちらの無知を逆手に取り土地契約の際に私たちが望んでもいない自社の建物契約に勢いで捺印させようとしたのです。しかも、私たちに何一つ要望も聞いていない状況で書かれた設計図で、、、) その不信感から、帰宅後すぐ以前お世話になった石川さまに藁をもすがる勢いでご相談させていただきました。 突然の夜中のメールにも、素早くご対応していただき、我々の不安を払拭していただきました。 東宝ハウスさんにはなんの経済的メリットもないなか、今も誠心誠意私たちの家づくりをお手伝いしていただいております。 本当に感謝をしてもしきれないです。

担当者を決めた理由はなんですか?

以前、土地を案内していただいた時に、石川さんの不動産に対する考えを伺い、私も妻も感銘を受けました。 家づくりは石川さんと進めたいね、なんて話しておりましたので、運命の流れに驚いております。

担当者へのメッセージ

いつも、ありがとうございます。 感謝以外に言葉も見つかりません。 石川さんのおかげで素晴らしい家が建てられそうな予感がしております。

担当者への改善要望もお聞かせください

全く、悪い部分が見つかりません。 石川さんは私たちにとって、まるでアメリカ映画「シェーン」の主人公のようです! (わかりづらい例えで、恐縮です。)

50代 女性

丁寧な対応、頼りになります

エリア
葉山町
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
石川 一樹
ナビゲーター
石川 一樹

担当者の第一印象は?

さわやかで誠実なイメージ。

どんなことを相談されましたか?

逗子、葉山近辺で土地と建売の紹介。

担当者を決めた理由はなんですか?

対応が良く、好印象だったから。

担当者へのメッセージ

引き続きタクエーホームさんの件、宜しくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

50代 男性

一緒に考えてくれました

エリア
大和市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
小川 光彦
ナビゲーター
小川 光彦

担当者の第一印象は?

物腰柔らかく丁寧に要望を聞いて頂き、話安く要望が伝えやすかったです。

どんなことを相談されましたか?

土地購入と建築会社の選定

担当者を決めた理由はなんですか?

他の会社でも相談しましたが、他社では物件の紹介でおわりますが、小川さんは一緒に土地を見に行って頂き、アドバイスを頂きました。やはり土地探しでは、物件の数も大事ですが、実際に行ってみて確かめる事を地道にやらないと気に入った土地が見つからないと思いました。また、建築会社も紹介頂き結果的に納得のいく家がつくれました。建設会社を探すのは非常に難しいですが、ご紹介頂いた建設会社さんともしっかり会話することができました。

担当者へのメッセージ

藤沢近辺から始まった、県内様々な場所を探して頂き、最終的に現在の場所を見つける事ができました。また、私たちに会った建設会社さんを紹介頂き納得のいく家づくりができました。これからもご活躍下さい。

担当者への改善要望もお聞かせください

家を建ててから私自身の振り返りとして、家の性能についても最初の段階で考慮しておく必要があったのではないかと思いました。建築基準法を満たしているので当然大丈夫なのですが、長く住む上では高気密、断熱、耐震について性能値として契約する段階である程度数字として理解して契約するという手番を踏めばより納得度が上がったのではないかと思いました。長期優良住宅や高気密、高断熱、耐震を高めればいいのかには疑問も残りますが、最初にこのあたりの考え方や性能値を確認しておくことは納得度を上げる上で必要と思いましたので、建設会社側でできるのかわかりませんが、このあたりの考え方、数字の話は施主さんにお話頂けるといいとました。 金森建設さんとは設計でがっつり話せたのと、現場に行って骨組みから実際に見てきたのでよかったのですが、考えてみると家の性能値として会話していなかったなと思いました。平山さんとしっかり会話できたので心配はしてません。

40代 男性

よい購入でした

エリア
逗子市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
土屋 萌々子
ナビゲーター
土屋 萌々子

担当者の第一印象は?

 若く爽やかです。

どんなことを相談されましたか?

自分の希望(眺望)に適う物件探し

担当者を決めた理由はなんですか?

親身になり、該当物件をコンスタントに教えてくれました。 海前すぎる物件のときは、正直洗濯ものを干すには厳しい、そのかわり眺望は最高、などメリットデメリット両方を言ってくれるなど、信頼できました。

担当者へのメッセージ

物件はタイミングが大事と思いますが、もしかしたらこの物件はあの人は合うのではないか?みたいな気を利かせて頂き、良い物件を購入できたと思います。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

今回正直あまり見当たらないです。あまりネガティブ点を強調されても購入しないですし、これくらいポジティブに営業頂いたほうが、買う方は買いやすいですね。担当者さんは若い方ですが、上司の方もしっかりサポート頂き(実際購入した物件をいち早く紹介してくれたのは上司の方だったようです)、対応にも不満はないです。

30代 男性

親切丁寧な担当者でした。

エリア
横須賀市
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
漁淵 大将
ナビゲーター
漁淵 大将

担当者の第一印象は?

第一印象は爽やかでフレンドリー且つ丁寧に対応して下さる印象です。

どんなことを相談されましたか?

居住環境など。

担当者を決めた理由はなんですか?

他社とは比較してません。たまたま一軒目だったのですが、懇切丁寧でとても良かったです。

担当者へのメッセージ

購入後も自宅の状況等を気にして下さりその丁寧さに、とても満足しています。その節は大変お世話になりました。

担当者への改善要望もお聞かせください

今のままを貫いて欲しいです。

40代 男性

24時間いつでも親切な小川さん!

エリア
二宮町
利用シーン
購入
投稿日
2020年3月8日
小川 光彦
ナビゲーター
小川 光彦

担当者の第一印象は?

独特な空気感を感じました。 それは今でも変わりません^ ^

どんなことを相談されましたか?

妻と2人で住む 自然環境が多いマイホーム物件だったと思います。

担当者を決めた理由はなんですか?

1年ほど探しましたが なかなか良いマイホーム物件が見つからず 諦めかけていた時期にふらっと寄らせていただいた 不動産屋でお会いしたのが小川さんでした。 自分達の条件を伝えて最初に持ってきていただいたのが現在の住居です。 その後の話し合いでも真摯な対応をしていただき 信頼できる人だと思い、小川さんに委ねました。

担当者へのメッセージ

飲食の仕事をしている自分は どうしても連絡時間帯など不規則になってしまいますが、何時も親切に対応していただき、 またお忙しい中、当時のアパートまで迎えに来てもらい、職場まで送って頂く車中で契約をまとめたりと、非常に助かりました。 自信を持って マイホームを探す友人知人には小川さんをお薦めしてます! ありがとうございました!

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点特にありません! お身体に気をつけて たくさんの人達によい住居をご案内していただきたいです!