担当者の第一印象は？

こちらの質問や相談にもいつも丁寧に対応してくださり、とても話しやすく明るい担当者さんでした。 分からないことを分かりやすく説明して、こちらの細かい希望や不安にも親身になって対応していただけたので、安心してお任せすることができました。 この仕事が好きなのがとても伝わる方でした。

どんなことを相談されましたか？

物件についての確認はもちろん、契約や登記、住宅ローンなど、分からないことが多かったので、その都度いろいろと相談させていただきました。 細かいことまで質問してしまいましたが、いつも丁寧に対応していただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社との比較はしておりません。

担当者へのメッセージ

今回の物件購入では、最初から最後まで本当にお世話になり、ありがとうございました。 いろいろと細かいことまでお願いしてしまいましたが、いつも丁寧に対応していただき、とても心強かったです。 大きな買い物なので不安もありましたが、小川さんに担当していただけて良かったと思っています。 無事に契約まで終えることができ、ほっとしています。 これからもお身体に気をつけて、お仕事頑張ってください！

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。 最初から最後まで丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。

担当者の第一印象は？

物件の良い点、良くない点をはっきり教えていただいた。信頼できる方だと最初から思えた。

どんなことを相談されましたか？

海が見える所に住みたいので、真鶴、湯河原あたりのマンション物件を購入で相談した。

担当者を決めた理由はなんですか？

こちらの希望を的確に把握して、それに見合う物件をレスポンス良く紹介していただいたから。

担当者へのメッセージ

いろいろご無理なお願いをしながらも、気持ちよく対応いただきありがとうございます。 私の希望にフィットした良い物件を紹介いただきましたことに感謝しております。 引き続き相談にのっていただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に改善いただく点はありません。

担当者の第一印象は？

物腰が柔らかく、親身になってくれる人

どんなことを相談されましたか？

神奈川県内で庭が広く、別荘のような雰囲気のある戸建てに住みたいことを相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

東宝ハウス湘南のWebページで条件に合致した戸建て物件を見つけたため、特に他社との比較はしていません。

担当者へのメッセージ

とても親身になって対応していただき、本当にありがとうございました。 私は不動産の購入や住宅ローンなどについてまったくの素人だったのですが、丁寧に教えていただき大変助かりました。

担当者への改善要望もお聞かせください

私個人の嗜好になってしまいますが、やり取りの内容は記録に残しておきたいので、急ぎの要件以外は電話ではなくメールで連絡していただけたほうがよかったです。

担当者の第一印象は？

このたびは物件探しから契約まで、大変お世話になりました。 最初の相談の段階からこちらの希望条件を丁寧に聞いてくださり、メリットだけでなく注意点もきちんと説明していただけたので、終始安心して進めることができました。対応も非常に迅速で、質問や不安な点にもすぐにご回答いただき、とても信頼できる担当者様でした。おかげさまで納得のいく物件に出会うことができ、感謝しております。今後また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

どんなことを相談されましたか？

物件の希望条件や予算、立地について相談しました。こちらの状況を丁寧に聞いていただき、条件に合った物件をご提案していただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社と比べて、対応がとても丁寧で説明も分かりやすく、こちらの立場に立って親身に考えてくださったため、この担当者に決めました。

担当者へのメッセージ

このたびは物件探しから契約まで、親身にご対応いただき本当にありがとうございました。おかげさまで安心して手続きを進めることができました。今後とも機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に改善点は思い当たりません。終始丁寧で分かりやすいご対応をしていただき、安心してお任せできました。

担当者の第一印象は？

第一印象はとても親切で丁寧な対応だったので話しやすい感じでした。

どんなことを相談されましたか？

海が見える家を探したい。 海の近くに住みたい!

担当者を決めた理由はなんですか？

他にも担当していただいた方はいましたが、安心感があってすごく良いので決めました。

担当者へのメッセージ

この度は色々お世話になりました。 希望する家が見つかって満足です。

担当者への改善要望もお聞かせください

仕事で連絡が遅れてばかりで大変失礼しました。 時間を見計らってご対応頂きました。

担当者の第一印象は？

東宝ハウス湘南のYouTubeチャンネルで拝見したのが最初です。 静かな環境の物件を求めていたので、小川さんの落ち着いたトーンでの物件紹介に引き込まれてしまいました。 店舗で初めてお会いした時は、少し感動しました（笑）

どんなことを相談されましたか？

周辺相場、ハザードマップ、物件のビルダー、物件の状態、その他諸々何でも詳しく説明いただけました。 一番は資金面のことです。色々と作戦を練っていただき、希望通りに進められました。 その他、細かいところを含めると、数え切れません。本当にありがとうございました。

担当者を決めた理由はなんですか？

希望物件の担当者だったから、というのがきっかけですが、もし次に不動産を売る・買うの機会があったらぜひお願いしたいです。小川さんが紹介する物件は何割増しにも魅力的に見えますので、YouTubeの更新を密かに楽しみにしております。

担当者へのメッセージ

リフォーム、インテリアなど色々揃ってきましたら、ぜひ遊びに来てください。

担当者への改善要望もお聞かせください

まだまだ現役で続けていただきたく、健康にはどうかお気をつけていただければと思います！

担当者の第一印象は？

誠実な方です。処理も適格、適正、適切でした。

どんなことを相談されましたか？

売却をご相談させていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

父の自宅売却、母の物件購入でお世話になっていました。

担当者へのメッセージ

ご健康に気を付けられて、引続き頑張ってください。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

担当者の第一印象は？

いろいろな事を本当によくご存知で、ベテランの営業の方という印象です。物件購入に際して諸々アドバイスをいただきながら検討を進められましたし、がつがつ感はなくとても紳士的で誠実な雰囲気を感じます。情報提供やQAやり取りはとてもタイムリーにスピーディに進めていただけるのですが(休暇をいつとられているのかが少々心配になりました)、購入意思を固めるにあたり、そこは程よい間合いで見守ってくれていた印象で、とても検討しやすかったです。 結果的にはとても短期間の間で購入意思を固めてしまいました。

どんなことを相談されましたか？

セカンドハウスとしての購入でしたが、物件の内容だけでなくローンやリフォーム、入居後の諸々の手続きなどについても相談にのって頂きました。

担当者を決めた理由はなんですか？

とても気になる物件があって問い合わせたところ、担当の営業の方が小川さんでした。

担当者へのメッセージ

この度は丁寧で段取りよく購入検討のご支援を頂いて本当にありがとうございました。小生側も諸々多忙な時期での検討でしたが非常にスムーズで納得感、満足感のある購入ができました。入居し始めて改めて良い物件に出会えたなと感謝しております。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に気になる点はありませんでした。

担当者の第一印象は？

親切で解り易くスピード感ある営業をする方

どんなことを相談されましたか？

隣地の持主に連絡を取り樹木の調整を依頼したいが連絡が取れないと。 それから、駅近に住み替えを考えていると。

担当者を決めた理由はなんですか？

直ぐに隣地の持主に連絡を取っていただきびっくり感謝です。 スピード感あるサービス、豊富な情報を持っていそうなので小川さんに住み替えをも依頼しょうと考えました。

担当者へのメッセージ

住み替えの購入では色々と有難うございました。 未だ売却があります。 これが本番、なるべく早く好条件での売却をお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

この売却で色々と考えていただき感謝ですが、今後のスケジュールをもっと見えるようにすると感謝されると思います。

担当者の第一印象は？

紳士的、親切丁寧、しつこくなく、それでいてしっかりとこちらのニーズを理解してくれて、大事なポイントはしっかり押さえてくれました。

どんなことを相談されましたか？

湘南の我々がターゲットとしているエリアの住宅事情、売買事情など。

担当者を決めた理由はなんですか？

いろいろと相談や案内をしてもらい、誠実な対応に、家内がすっかり小川さんのファンになりました。

担当者へのメッセージ

2年位、こちらのニーズを理解して頂き、いろいろと比較出来る物件を併せながら、粘り強く、幅広くご案内して頂きました。 この度は、小川さんのタイムリーなアドバイスのお陰で、迅速に動く事が出来て、とても満足出来る物件を購入する事が出来ました。本当に感謝しております！

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

とてもわかりやすく、契約のご説明をしてくださりスムーズに進みました。ありがとうございました！

どんなことを相談されましたか？

土地の契約

担当者を決めた理由はなんですか？

ご担当者は、予め決まっていました。

担当者へのメッセージ

この度は、初めての契約で緊張していましたが、細やかにお心遣いをしていただき安心して契約も無事完了しました。 ありがとうございました！

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

優しい笑顔で、緊張感を与えない方です。

どんなことを相談されましたか？

入居後の備品の手配等、細々とご相談にのっていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

娘が購入、売却と小川さんにお世話になって、小川さんのお人柄と経験値の高さや常に親身に相談にのって下さったので私達が購入する際にぜひにと紹介していただきました。

担当者へのメッセージ

最初から最後まで気持ちよくお取引が出来たのも小川さんのお陰です。 いつもお気遣いいただいて、ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に挙げる点はごさいません。

担当者の第一印象は？

第一印象としては何事にも誠実な対応していただけるかなという印象でした

どんなことを相談されましたか？

私たちの状況、好みを聞いていただき、私たちにあった物件を紹介していただけた。また金額の交渉なども柔軟に対応していただいた。

担当者を決めた理由はなんですか？

地元の不動産屋の営業ということで、物件の情報だけでなく様々な情報をいただき、とても参考になりました。この

担当者へのメッセージ

この度は物件を購入するにあまり、私からのさまざまな質問、要求にも素早く対応いただき、非常に感謝しております。僭越ながら、今後もその対応を続けて頂ければ他のお客様に常に満足度を提供することが可能かと思います。また機会があればお手伝い頂きたいと思います。

担当者への改善要望もお聞かせください

最初のうちに紹介いただいた物件は、私たちの要望に合わないものがありました。事前に要望の調査、確認をしていただければ、より効率的かと思います。

担当者の第一印象は？

一生懸命で真面目な感じですが、優しく接しやすい お掃除まで手伝ってくれちゃう気さくな人

どんなことを相談されましたか？

家を買うのは初めてなので、様々な不安事、銀行の手続きや予算、引っ越しの時期、前の居住者との連絡など、細かい事まで丁寧にアドバイスいただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

東京から通える戸建てを探して、千葉等いくつかの不動産屋をまわりましたが、SUUMOの写真を見て是非この物件を見たい！と思い連絡したところ、小川さんの担当で写真も自身で撮ったというお話しでした。お家への愛を感じる暖かい写真でした。

担当者へのメッセージ

小川さんのおかげで、無事に理想のお家を買う事が出来ました。まだまだ素敵な庭には程遠いけど、通りがかった時には声をかけてくださいね。また掃除を手伝って下さい(笑)

担当者への改善要望もお聞かせください

私は不器用でも一生懸命やってる人が好みなので、特に改善点は思いあたりませんが、ちょっと不器用に見えちゃう所ですかね？だけどそのままの頑張り屋さんな感じは続けて欲しいです。

担当者の第一印象は？

地域にお詳しいことがすぐわかり、返信も速かったので、安心して相談できると思いました。

どんなことを相談されましたか？

地域の変わる引っ越し・住宅購入だったため、地域の方も聞きながら物件探しを一緒にしていただきました。また中古物件を探していたため、修理など追加でかかりそうなコストなども相談に乗っていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

知識豊富、返信が速い、正直にお勧めされるかどうかなどお話いただけた、プッシュが強くなく焦らされることはなかった。

担当者へのメッセージ

この度は住宅購入のサポートしていただき、ありがとうございました。細かい条件を上げる中でも親身にお付き合いいただき、おかげで納得のいく購入ができました。また手続き面でも色々教えて頂き素早く進めてくださったお陰で、スムーズにスピーディーに進められました。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

ないです！！

担当者の第一印象は？

売り手の意向を汲んでいただき、なるべく良い売却に結び付けられるよう、一生懸命対応いただけました。 売却にあたっては、売却金額等、現状を踏まえての適切なご助言をいただけたと思います。

どんなことを相談されましたか？

家の住み替えに伴い、売却を相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

・売却する物件（土地）を購入させていただいた会社であったこと。 ・湘南エリアに強く、自分達の物件の特色を活かして販売いただけそうな会社であったこと。 ・売却したい金額を汲んで販売いただけたこと 　　→相談した他社の中には、当方の売却希望金額の70%程度じゃないと売り出せないと話された会社もありましたが、東宝ハウスのご担当者は、売却できない金額ではなく、意向を汲んだ金額で売却をかけられると、同じ方向を向いていただけた

担当者へのメッセージ

販売コンテンツや販売方法など、色々な手を尽くして、最後まで粘り強く売却に取り組んでいただけたと感じます。 間取り等、物件の条件に特殊な点があり、売却に苦慮した点があったかもしれませんが、売り手の立場に立って対応いただき、ありがたかったです。 売却にあたり多少妥協を強いられる点はありましたが、十分納得できる売却ができました。 ご対応ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

・内見後の電気の消し忘れが４～５回ありました。 　内見後はバタバタすると思いますので、仕方ないのかもしれませんが、、、 ・当方のコミュニケーション不足があったかもしれませんが、販売状況など、 　もう少しこまめに連絡いただけると、より安心感が得られたかと思います。

担当者の第一印象は？

お会いした瞬間から、温かく穏やかで誠実なお人柄が溢れていました。 いつご連絡を差し上げても明るく元気で、常に細やか気配りで、温かくサポートしてくださいました。建設的・効率的なご提案に、私たちの無理なお願いもまずは一旦受け止めて何とか解決策をと一緒に考えてくださり、本当に頼りになりました。

どんなことを相談されましたか？

乗り物を複数台所有しているためガレージのある自宅でしたが、より大きなガレージのあるお家を探していました。 またコロナ禍をきっかけに、夫婦共に完全テレワーク、娘はオンラインレッスンに切り替えたため、ライフスタイル・家の中の動線が大きく変わり、お家の間取り・立地・環境を見直したいと、住み替えを検討いたしました。 担当者さまには、物件だけでなく、立地や沿線、環境、ファイナンシャルまであらゆる面からアドバイスを頂きました。 売却に際しては、広告掲載等全てお任せいたしましたが、素晴らしいご提案を頂き、大変スムーズなお取引となりました。

担当者を決めた理由はなんですか？

お人柄とレスポンスの良さは勿論、ご担当者さま馴染みの地域でしたのでエリアに対する知識・経験・人脈が豊富なこと、ファイナンシャル・建築に関するキャリアも信頼でき、心から頼りになる存在でした。 今まで出会った方の中で、誰よりも信頼のおける担当者さまです。不動産営業のイメージが覆ったと申し上げても過言ではないと思います。 また、東宝グループという安心と信頼の企業であることも決め手の一つです。火災保険は相談から申込までオンラインでしたし、ファイナンシャルプランに関する相談、その他東宝グループならではのアフターサポートもしっかりとされていて大変安心です。 今後とも末永くお付き合い頂きたいと思います。

担当者へのメッセージ

この度は売却から購入まで、何から何までお世話になりまして、本当にありがとうございました。 おかげさまで、夢のような邸宅を購入することができました。 私たちを家族のように、常に親身に相談にのっていただき夢を叶えてくださいました事、心から感謝しております。 これからも末永く、お付き合いさせて頂けますと幸いです。本当にありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

ちゃんとお休みになっていらっしゃるのだろうかと心配になる程、常に細やかな気配りとレスポンスの早さです。大変お忙しいと思います。 ずっと元気でいてほしいので、お身体を大切に過ごしていただければと思います。

担当者の第一印象は？

今回、初めて住宅の購入をさせていただきました。いろんなことが初めてでしたが、最初から最後まで細かく教えていただき本当に助かりました。

どんなことを相談されましたか？

家のことや住宅ローン

担当者を決めた理由はなんですか？

他社さんは行ってないので、わかりませんが最初から良い担当者に巡り会えて良かったと思っています。

担当者へのメッセージ

今回、何から何まで初めてでしたが、小川さんのおかげでスムーズに家の購入ができました。本当にありがとうございます。

担当者への改善要望もお聞かせください

一点だけあげるとするならば、紙媒体で最初から最後までの流れの資料があったら良かったかなと思います。どうしても都度忘れてしまっていたので… 自分はその度すぐに聞いて、すぐに返答くるから平気でしたが、直接電話等していない妻は何かと心配になってました。

担当者の第一印象は？

同じ土地に住み、環境をよく把握している人でした。

どんなことを相談されましたか？

とりあえず一戸建てが欲しい。子供が大きくなったので。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社と相談し、他にも安くしてくれるところはあったのですが、結果あまり変わらず、結局真ん中の価格の東宝さんに決めました。 なぜ？ 人は人から物を買うと思うので、信頼性でこの人から買いたいと思ったからです。

担当者へのメッセージ

結構難しい言い方をしたかもしれませんが、きちんと答える姿勢に感銘を受けました。 僕も同じ商売人なので、精進して参ります。

担当者への改善要望もお聞かせください

なにもありませんが、いつまでもお客様に寄り添う気持ちは忘れてはいけないと思うし、今の時代お客様もお客様本位な考え方の人もいるので、確立した信頼を得てもらえたらと思います。

担当者の第一印象は？

堅実で親切。湘南エリアや建築への愛着がある方。

どんなことを相談されましたか？

より海が近い場所への引っ越しを希望しておりマンションか戸建てかは決まってない段階でご相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

情報の引き出しが多く的確。

担当者へのメッセージ

おかげさまでスピーディーな決定ができました。ローンや引越し、入居前の手当など細かく対応いただき感謝しております。

担当者への改善要望もお聞かせください

ローンの金利感などのより細かな知識。

担当者の第一印象は？

第一印象は物腰が柔らかく、たくさんお話をして頂ける方でした。

どんなことを相談されましたか？

駅から徒歩圏内で通える場所や、ローンの組み方など金額面の相談をしました。 また建売だったので使いにくい部分のリフォームの件についても相談に乗って頂けました。

担当者を決めた理由はなんですか？

私達が求めている情報だけでなく、私達の知らないことや色んな情報を教えてくださいました。また他社の不動産屋さんに自分達の希望条件や予算を伝えた時に、そのような物件はないですねと小馬鹿にされたことがあったのですが、小川さんは親身になって聞いてくださった所が決め手です。

担当者へのメッセージ

この度はありがとうございました。 色々わがままを言ってしまい困らせてしまった事もあると思いますが、嫌な顔一つせずに真剣に向き合って頂きました。 また引き渡し後に普通なら解散するはずなのに、最後の最後まで暑い中床拭きを手伝って頂きました。帰りの車内で本当に小川さんから購入できてよかったねぇと夫婦で話しました。 今後のことでアドバイスも頂けるとのことだったので、またご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、宜しくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に改善点はないと思います。 しいて言うなら住宅メーカーとの現地立ち会いの時にもう少し仕切って欲しかったなと思ったくらいです。ありがとうございました。

担当者の第一印象は？

４軒ほどの不動産屋を回ったのですが、一番最初に会ったときの印象と対応が良かったです。

どんなことを相談されましたか？

子供の学校、幼稚園と都内のアクセス 改装業者の御紹介

担当者を決めた理由はなんですか？

何社かと何度かお会いしていて、細やかで、親身に対応して頂き一番連絡、メールを頂いたのと、案件の紹介も多かった。

担当者へのメッセージ

多数の件数をご案内頂いたのに、最後まで丁寧に対応頂きありがとうございました。 大変満足出来る物件の購入が出来ました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に無し 現状の応対を継続して下さい。

担当者の第一印象は？

物件の見学先で待ち合わせが初対面でしたが、始めから優しく、相談しやすい方でした。

どんなことを相談されましたか？

購入にあたり、ローン審査やローンの組み方、引越しなどわからないこと、不安なことがたくさんありましたが、全て相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

私が小川さんに決めたわけではなく、たまたま物件の担当だったのです。他の不動産会社の物件を見学したこともありましたが、アピールされて推しが強すぎて気持ちが引き気味になることも…。小川さんは、私が見学するのを静かに見ていてくださり、質問にはしっかり答えてくださいました。そんなところも、印象がとてもよかったところです。

担当者へのメッセージ

最初から最後まで、わからないことだらけで相談ばかりしました。どんな小さな疑問にも応えてくださり、不安を安心に変えるサポートをしてくださいました。また、購入後もトラブルに迅速に対応していただきました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点は思い浮かびません。すみません。

担当者の第一印象は？

物腰柔らかく丁寧に要望を聞いて頂き、話安く要望が伝えやすかったです。

どんなことを相談されましたか？

土地購入と建築会社の選定

担当者を決めた理由はなんですか？

他の会社でも相談しましたが、他社では物件の紹介でおわりますが、小川さんは一緒に土地を見に行って頂き、アドバイスを頂きました。やはり土地探しでは、物件の数も大事ですが、実際に行ってみて確かめる事を地道にやらないと気に入った土地が見つからないと思いました。また、建築会社も紹介頂き結果的に納得のいく家がつくれました。建設会社を探すのは非常に難しいですが、ご紹介頂いた建設会社さんともしっかり会話することができました。

担当者へのメッセージ

藤沢近辺から始まった、県内様々な場所を探して頂き、最終的に現在の場所を見つける事ができました。また、私たちに会った建設会社さんを紹介頂き納得のいく家づくりができました。これからもご活躍下さい。

担当者への改善要望もお聞かせください

家を建ててから私自身の振り返りとして、家の性能についても最初の段階で考慮しておく必要があったのではないかと思いました。建築基準法を満たしているので当然大丈夫なのですが、長く住む上では高気密、断熱、耐震について性能値として契約する段階である程度数字として理解して契約するという手番を踏めばより納得度が上がったのではないかと思いました。長期優良住宅や高気密、高断熱、耐震を高めればいいのかには疑問も残りますが、最初にこのあたりの考え方や性能値を確認しておくことは納得度を上げる上で必要と思いましたので、建設会社側でできるのかわかりませんが、このあたりの考え方、数字の話は施主さんにお話頂けるといいとました。 金森建設さんとは設計でがっつり話せたのと、現場に行って骨組みから実際に見てきたのでよかったのですが、考えてみると家の性能値として会話していなかったなと思いました。平山さんとしっかり会話できたので心配はしてません。

担当者の第一印象は？

独特な空気感を感じました。 それは今でも変わりません^ ^

どんなことを相談されましたか？

妻と2人で住む 自然環境が多いマイホーム物件だったと思います。

担当者を決めた理由はなんですか？

1年ほど探しましたが なかなか良いマイホーム物件が見つからず 諦めかけていた時期にふらっと寄らせていただいた 不動産屋でお会いしたのが小川さんでした。 自分達の条件を伝えて最初に持ってきていただいたのが現在の住居です。 その後の話し合いでも真摯な対応をしていただき 信頼できる人だと思い、小川さんに委ねました。

担当者へのメッセージ

飲食の仕事をしている自分は どうしても連絡時間帯など不規則になってしまいますが、何時も親切に対応していただき、 またお忙しい中、当時のアパートまで迎えに来てもらい、職場まで送って頂く車中で契約をまとめたりと、非常に助かりました。 自信を持って マイホームを探す友人知人には小川さんをお薦めしてます！ ありがとうございました！

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点特にありません！ お身体に気をつけて たくさんの人達によい住居をご案内していただきたいです！